Preguntas Frecuentes
¿Dónde puedo descargar las facturas?
Puedes descargar las facturas accediendo a tu cuenta de usuario y siguiendo estos pasos:
Comprar en nuestra web es muy fácil, sólo tienes que añadir a la cesta los artículos que vayas a comprar y cuando hagas click en tramitar pedido, el sistema solicitará que te registres.
1.- Hacer clic en «consultar».
2.- Hacer clic en el icono «ver seguimiento del pedido», (Se muestra el icono a continuación).
3.- Hacer clic en «ver factura».
4.- Con el botón derecho del ratón hacer clic en «guardar como»
Otra manera igual de sencilla, es iniciar sesión haciendo click en el botón «cuenta usuario», introduciendo tú e-mail y contraseña. Si no lo has hecho todavía, te animamos a crear tú cuenta.
Una vez registrado, podrás finalizar tú compra eligiendo la forma de pago (tarjeta de crédito, trasferencia bancaria, PayPal o contra-reembolso).
Cuando hayas elegido el método de pago, deberás hacer click en»continuar» para confirmar el pedido.
¿Has visto qué fácil?
Si, es necesario. Podrás registrarte antes de la compra o una vez hayas añadido los productos a tu cesta de la compra.
Por supuesto, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros llamando a los números 912 27 46 98 – 622 79 45 79 (Llamada o whatsapp).
Nuestro horario de atención telefónica al público es:
- Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 / 16:00 a 18:00
Tranquil@, no hay problema. En la página «cuenta usuario«, deberás hacer click en recordar contraseña y te mandaremos un mail para que puedas acceder con una nueva contraseña.
Claro que si,entre otros puedes realizar los siguientes cambios en tú cesta de la compra:
- Actualizar la cantidad pulsando en los iconos +/-.
- Eliminar un producto pulsando el icono «papelera».
- Guardar la compra y continuar comprando haciendo click en el botón «continúe las compras”.
Desde cualquier sección de nuestra web, puedes volver a la cesta de la compra haciendo click en el botón «tú cesta»,situado en la parte superior derecha de nuestra página.
Tienes disponibles las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito con pago seguro.
- Transferencia bancaria en la cuenta indicada al realizar el pedido.
- Reembolso con pago en efectivo directamente al transportista.
- Domiciliación bancaria para empresas y profesionales previa solicitud a nuestro departamento comercial.
Si realizas un pedido de 60€ o superior (IVA no incluido), te enviaremos la mercancía sin coste alguno.
Para pedidos inferiores a 60€, el coste de envío a la Peninsula es de 8€ (IVA no incluido).
En la página «gastos de envío» puedes realizar una consulta más detallada.
El plazo de entrega oscila entre los 2 y los 8 días laborables para España y hasta 3 semanas para el resto de países (excluyendo sábados, domingos y festivos), a partir de la confirmación del pago.
Si por cualquier motivo necesitas devolver tú compra, dispones de un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía para ejecutar tú derecho de devolución.
Para saber como realizar este trámite dirígete a nuestro apartado de condiciones generales de venta.
Haz clic en el botón «Formule una pregunta» situado en la cabecera de esta sección.
