Preguntas Frecuentes
🚚 Envíos y Entregas
| Pregunta | Respuesta |
| ¿Cuándo llegará mi pedido de limpieza? | Queremos que tu negocio no se detenga. Si tu pedido pesa menos de 100 kg, lo recibirás vía Correos Express en 24-72 horas laborables. Para pedidos grandes (más de 100 kg), paletizamos la mercancía con Ontime y el plazo es de 3 a 5 días laborables. Te enviaremos un número de seguimiento para que lo tengas todo bajo control. |
| ¿Cómo puedo conseguir el envío gratis? | ¡Es muy fácil! En limpiezabarata premiamos tus compras de volumen. Si tu pedido supera los 60€ netos (antes de IVA), el envío a la Península es totalmente gratuito. Para pedidos inferiores, aplicamos una tarifa plana de solo 6,55€ + IVA. |
| ¿Qué pasa si mi pedido es muy voluminoso o pesado? | No te preocupes, somos especialistas en suministros de limpieza industrial. Si tu compra supera los 100 kg, gestionamos el envío de forma segura mediante paletizado profesional para asegurar que cada bidón y caja llegue en perfectas condiciones a tu local u oficina. |
💳 Pagos, Facturas y Seguridad
| Pregunta | Respuesta |
| ¿Es seguro realizar el pago de mi pedido? | En limpiezabarata.com protegemos tus datos con protocolos de seguridad cifrados de última generación. Puedes realizar tus pagos con tarjeta de crédito o débito con la tranquilidad de que tu información financiera está siempre bajo llave. |
| ¿Cómo recibiré la factura de mi compra? | ¡Sin complicaciones! Para que no tengas que buscarla, te enviamos la factura automáticamente al email con el que te has registrado en cuanto tu pedido salga del almacén. Así la tendrás lista para tu contabilidad sin mover un dedo. |
| ¿Tengo que crear una cuenta para comprar? | Sí, y lo hacemos para facilitarte las cosas. Al tener tu perfil profesional, aseguramos que tus facturas lleguen correctamente a tu email, guardamos tus direcciones de entrega para que no tengas que escribirlas de nuevo y te permitimos repetir tus pedidos habituales en segundos. Es tu rincón privado para gestionar tu limpieza profesional. |
👥 Compra y Tipos de Clientes
| Pregunta | Respuesta |
| ¿A qué sectores os dirigís principalmente? | En limpiezabarata.com trabajamos principalmente con autónomos y empresas de múltiples sectores. Suministramos productos de higiene profesional a la hostelería (Horeca), talleres mecánicos, clínicas médicas y de fisioterapia, centros de belleza y estética, centros educativos (colegios e institutos),empresas de limpieza, gimnasios, residencias, oficinas y comunidades de vecinos. Nuestro catálogo está diseñado para cubrir las necesidades de limpieza técnica con formatos de gran volumen y precios competitivos que ayudan a optimizar los costes operativos de cualquier negocio. |
| ¿Soy un particular, puedo comprar en vuestra web? | Es importante tener en cuenta la naturaleza de nuestro catálogo. En limpiezabarata.com somos especialistas en higiene profesional y la mayoría de nuestros productos están formulados para entornos industriales.
Muchos artículos disponibles en nuestra tienda online pueden utilizarse en el ámbito doméstico, pero la gran mayoría están destinados al uso profesional. Es fundamental que revises la Ficha Técnica (disponible en la descripción de cada producto) y leas detenidamente el etiquetado antes de comprar. Debido a su alta concentración, muchos de estos artículos están catalogados como de uso profesional, por lo que su manipulación debe hacerse siempre bajo la responsabilidad del usuario y siguiendo estrictamente las normas de seguridad.
Comprando aquí, accedes a formatos ahorro (garrafas de 5L, packs industriales) que ofrecen un rendimiento muy superior al de un supermercado convencional. |
| ¿Tengo que crear una cuenta para comprar? | Sí, y lo hacemos para facilitarte las cosas. Al tener tu perfil profesional, aseguramos que tus facturas lleguen correctamente a tu email, guardamos tus direcciones de entrega para que no tengas que escribirlas de nuevo y te permitimos repetir tus pedidos habituales en segundos. Es tu rincón privado para gestionar tu limpieza profesional. |
| ¿Los precios incluyen el IVA? | Dado que nuestro foco principal es el sector profesional, los precios en el catálogo se muestran sin IVA. No obstante, verás el desglose completo del impuesto de forma transparente en tu carrito de compra antes de finalizar el pedido. |
🔄 Devoluciones y Cambios
| Pregunta | Respuesta |
| ¿Puedo anular un pedido si me he equivocado? | Si te has equivocado, llámanos o escríbenos a [email protected] lo antes posible. Si el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, lo anularemos o modificaremos sin problema. Una vez enviado, ya no podremos cancelarlo, pero podrás tramitar una devolución. |
| ¿Qué hago si quiero devolver un producto? | Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución. El producto y su embalaje original deben estar en perfecto estado. En este caso, el cliente asume los gastos de transporte de vuelta. Una vez comprobado en nuestro almacén, te reembolsaremos el importe correspondiente. |
💡 Asesoramiento y Soporte Técnico
| Pregunta | Respuesta |
| No sé qué producto elegir para mi suelo o maquinaria, ¿podéis ayudarme? | ¡Por supuesto! Contamos con fichas técnicas y de seguridad de todos nuestros productos cumpliendo estrictamente el reglamento vigente. Si tienes dudas sobre qué químico usar para no dañar una superficieo para quitar una mancha en particular, rellena el formulario que verás más abajo. Nuestro equipo experto te asesorará para que encuentres la solución exacta a tu problema de limpieza. |